Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega en Colombia es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ciudad.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, pagos en efectivo y pago contra entrega (COD) en ciudades disponibles.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu compra escribiéndonos a nuestro correo de atención al cliente.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, hacemos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos y costos pueden variar según la ciudad.